1. Información General

jolarenqiva, con domicilio social en Don Diego López Haroko Kale Nagusia, 7-9, Planta 3, 48001 Bilbo, Bizkaia, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que utilizan nuestra plataforma de cálculo de patrimonio neto. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Como responsable del tratamiento de datos, jolarenqiva garantiza que toda la información personal se maneja con la máxima confidencialidad y seguridad. Nuestro compromiso es proporcionar transparencia completa sobre nuestras prácticas de privacidad y otorgar a los usuarios control total sobre sus datos personales.

2. Datos Que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de cálculo de patrimonio neto de manera efectiva, recopilamos diferentes categorías de información personal. La recopilación se realiza únicamente cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios y siempre con el consentimiento explícito del usuario.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades específicas, cada una respaldada por una base legal apropiada según el RGPD:

• Prestación de servicios: Realizar cálculos de patrimonio neto personalizados y proporcionar análisis financieros detallados basados en la información proporcionada por el usuario.
• Gestión de cuentas de usuario: Crear, mantener y administrar perfiles de usuario, incluyendo autenticación segura y personalización de la experiencia del usuario.
• Comunicación con usuarios: Enviar actualizaciones sobre servicios, responder consultas, proporcionar soporte técnico y mantener comunicación relacionada con la cuenta.
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso de forma agregada y anónima para optimizar la funcionalidad de la plataforma y desarrollar nuevas características.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo requisitos de auditoría y reporting.

4. Base Legal para el Tratamiento

jolarenqiva procesa los datos personales basándose en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

5. Períodos de Conservación

jolarenqiva aplica períodos de conservación específicos para diferentes categorías de datos, asegurando que la información personal no se mantenga más tiempo del necesario:

Tipo de Dato	Período de Conservación	Justificación
Datos de cuenta activa	Durante la vigencia de la cuenta	Prestación continua de servicios
Datos financieros	3 años tras cierre de cuenta	Obligaciones fiscales y legales
Registros de comunicación	2 años	Resolución de disputas
Datos técnicos (logs)	12 meses	Seguridad y análisis técnico
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Comunicaciones promocionales

6. Derechos de los Usuarios

Como usuario de jolarenqiva, usted tiene derecho a ejercer diversos derechos sobre sus datos personales de conformidad con el RGPD. Estos derechos pueden ejercerse contactando con nosotros a través de los canales proporcionados:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia completa de todos los datos personales que jolarenqiva tiene sobre usted, incluyendo información sobre el origen de los datos, las finalidades del tratamiento y los destinatarios de la información.

Derecho de Rectificación

Si considera que alguno de sus datos personales es inexacto o está incompleto, puede solicitar su corrección o actualización. jolarenqiva procesará estas solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho al Olvido

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias, puede solicitar que jolarenqiva limite el procesamiento de sus datos personales, manteniéndolos almacenados pero sin procesarlos activamente.

Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento.

7. Medidas de Seguridad

jolarenqiva implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos personales. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado de grado militar.
• Control de acceso: Implementamos controles estrictos de acceso basados en roles, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a datos específicos.
• Monitoreo continuo: Nuestros sistemas están bajo vigilancia constante para detectar y responder a posibles amenazas de seguridad.
• Copias de seguridad seguras: Realizamos copias de seguridad regulares en ubicaciones geográficamente separadas con cifrado completo.
• Formación del personal: Todo el personal recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

8. Transferencias Internacionales

jolarenqiva procesa y almacena todos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso excepcional de que sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Códigos de conducta aprobados o mecanismos de certificación

9. Cookies y Tecnologías Similares

jolarenqiva utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y proporcionar una experiencia de usuario personalizada. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y los servicios solicitados
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias y proporcionar características mejoradas

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en la plataforma.

10. Modificaciones a Esta Política

jolarenqiva se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. Cualquier modificación significativa será comunicada a los usuarios con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

11. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene inquietudes sobre cómo jolarenqiva maneja sus datos personales, no dude en contactarnos:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos aplicable.